Администратор гостиницы

Бронирование номеров.
Прием и размещение гостей.
Прием оплаты: ККМ, банковские карты, форма 3-Г.
Работа с сайтами бронирования.
Ведение кассовой документации, отчетности по тов.-мат. ценностям.
Оформление иногородних и иностранных граждан в ФМС.
Информирование гостей о правилах проживания,
консультирование и помощь, урегулирование и решение спорных вопросов.
Контроль за соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров.
Контроль и координирование работы технического персонала гостиницы.

Прием и распределение звонков. Работа с клиентами: консультирование клиентов о предоставляемых услугах, калькуляция стоимости ремонта и обслуживания а\м, оформление документов (пакет документов при приеме а\м в ремонт, заказ-наряд проделанных работ по окончании ремонта, оформление документов для юр.лиц: расх.накл., счета на оплату). Работа в программе 1С. Обеспечение жизнедеятельности офиса, отслеживание остатков склада, заказ, прием расходных материалов склада СТО. Расчет клиентов (ККМ, банковские карты). Контроль качества обслуживания (обзвон), составление ежедневных отчетов в Exсеl для руководителя.

Прием и размещение гостей, информирование гостей о правилах заведения, акциях и предоставляемых бонусах. Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций.